Acabo de llamar al 609, el teléfono de información de movistar y tengo un cabreo del quince, del quince mil, menos mal que tengo el blog para deshogarme, porque de momento no puedo ir a consumo.
Allá por mediados de septiembre, contraté uno de esos famosos planazos que tanto anunciaban en la tele, concretamente el "planazo sin horarios", que se supone que puedes hablar 20 minutos todos los días a cualquier operador.
El 28 de septiembre, reviso la factura y me han cobrado casi todas las llamadas a precio normal.
Llamo y protesto y me dicen que tengo contratado el "planazo tiempo libre". ¿cómo que el tiempo libre?¿Estamos tontos o qué?.
El operador que me atiende me dice que ahora mismo me lo cambia y que me va a pasar con el de reclamaciones.
El de reclamaciones me dice que efectivamente, me van a devolver el dinero porque no he tenido en cuenta el horario con lo cúal me van a devolver 18€, y que ya tengo el "planazo" correcto.
El 9 de octubre, me da por revisar el consumo por internet, y me encuentro más de lo mismo.
Vuelvo a llamar, y me dicen que está bien porque tengo contratado "el planazo tiempo libre".
¿Pero me están vacilando o qué?. Le doy el número de expediente y bla,bla, y consigo que me cambien el plan y me reclamen las llamadas hasta esa fecha.
Hoy, llega la factura.
PARA CAGARSE, nunca he visto tantos errores juntos en tan poco espacio.
Ahora resulta que me cobran el "planazo tiempo libre" desde el 17 de septiembre al 16 de octubre, y el "palanazo sin horarios" desde el 9 de octubre al 31 de octube.
Yo que lo veo, con mi consiguiente cabreo, agarro el teléfono y le pregunto:
-¿Cómo es que me han cobrado el planazo, hasta el 31 de ocutbre.
-Porque los planazos se cobran por meses naturales, no como meses de facturación.
-Entonces ¿cómo es que me han cobrado el "planazo tiempo libre" del 17 de sep. al 16 de octubre?
-Es que es un error.
-¿El qué es un error?, porque supongo que no se pueden tener dos "planazos" en la misma línea.
-Es que le han cobrado 22 € de más, pero ahora mismo procedo a su devolución.ç
- Muy bien, pero y ¿qué pasa con las llamadas?
-No se preocupe, que yo personalmente voy a mirar cuanto es el importe y le llamo. Muchas gracias por su llamada.
-Ehhhh, un momento. En una de las líneas (tengo 3), he contratado la tarifa fin de semana y me habéis cobrado 9€.
- Es lo que vale.
-No perdona, me mandastéis una promoción en la que me cobrabaís la mitad, o sea 4,50.
-Ya pero yo no sé qué promociones hacen los comerciales.
-Oye que esto no me lo hizo un comercial que fue un mensaje.
-Ya pero usted no tiene esa promoción.
-¿Cómo que no, pero si tengo el mensaje de confirmación? que lo he guardado, que tengo pruebas y puedo ir a consumo.
-Usted tiene derecho a ir dónde quiera, yo voy a mirarselo, porque veo que en la otra línea sí que está bien.
-Perdona, está medio bien, porque se supone que era una oferta del 50%, en mi pueblo el 50% de 9 es 4,5 y me habéis cobrado 5.
-Ya se lo voy a mirar.
-Una cosita más, ¿Cuánto se supone que es el consumo mínimo?
- 9€
- ¿Y por qué me habéis cobrado 12?.
- Otro error.
-Joder con los errores, ¿no?.
-No se preocupe, que yo personalmente me voy a encargar de revisarlo todo, y en unos días le llamo.
22€, por un lado, 4´5, por otro, 0´50 y 1´90 de diferencia de consumo, son casi 30€ más las llamadas.¿Es para enfurecerse o no ?, joderse con las ofertas, me caguen su puta madre y todo lo que se menea.
Que conste que tengo la conversación grabada, y el mensaje guardado y como en unos días no me contesten, para consumo que me voy, me tienen hasta los MISMISIMOS OVARIOS. ¿pero que panda de incopetentes tienen trabajando?, joder que hay mogollón de gente en el paro, encantado de servir al cliente, claro que entonces no ganarían dinero estos de timofónica.
Me ha llamado movistar, biennnnn.
Pues que me han timado la escandalera de 64,78 € casi nada la del ojo y era tuerto.
Me han dicho que me lo devolveran en la factura del próximo mes, ya veremos si es cierto, aunque todavía me quedan pendientes los 4,5€ del fin de semana que "pertenece a otro departamento", por mis ovarios que si no me lo devuelven los llevo a consumo.
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