Esta es la historia que me pasó el otro día que estos tipos del Digital +, la incluyo en "quejas" y además en "ahorrar un dinerito", por si os sirve de ayuda.
El día 26 de enero, recibo una llamada diciendo que me han devuleto el recibo del mes, les digo que no me había dado cuenta y me dicen que no me preocupe, que como cierran facturación el día 25, que en la factura del mes de marzo me cobrarán los dos recibos.
Qué bien que considerados.
El jueves pasado día 11, recibo una carta con el recibo en cuestión, en la que se me dice que :"en los próximos se me cotará la señal de telvisión, y para evitarlo me dirija a los bancos que se indican". Periodo de pago 10/03/2010, con el importe de dos recibos.
Bien, todo normal, es lo que me comentaron, que en marzo pagaría 2.
Ese mismo día por la tarde, me llama una señorita, y me dice que se me va a cortar la señal, si no pago ya mismo,
-¿Cómo que ya mismo?,
- Si, es que debe dos recibos.
-Un momento vamos por partes
Le cuento la conversación con la señorita del mes pasado, y me dice que se habrá equivocado.
-Se habrá equivocado, pero esta mañana he recibido una carta donde se me dice que bla, bla,bla,.
-Yo no sé como funciona eso, llame a atención al cliente.
-A ver señorita lo escrito se lee, y en marzo yo les deberé dos recibos, no ahora.
-Bueno mire, si paga usted el recibo de enero ahora, con tarjeta, le hacemos un 20% de descuento.
¡Toma ya!, fijaros, si os devuelven un recibo y lo pagaís con tarjeta os descuentan dineo. Interesante propuesta.
El caso es que como no quiero usar la tarjeta, no lo pago, y el sábado me cortan la emisión.
El lunes llamo a atención al cliente (bueno a su equivalente nacional que no estamos para tirar dinero. 902 110 010 = 952 367 011), y me dicen que una cosa es la fecha de pago y otra cuando ellos me quieran cortar la emisión.
-¿Pero como es ésto?, cualquier compañía cuando te devuelve el recibo te deja un plazo para pagar.
-Así es como funciona ésto, debe usted dos recibos
-¿Pero como voy a deber dos recibos, si no me habéis dado la opción de pagar el segundo en su plazo, y encima me estaís cobrando por un servicio que no me dáis?
-Bueno, si quiere puede usted reclamar estos días, pero se lo van a denegar, si lo paga ya, le devolvemos la conexión en 15 minutos.
-Pues mire que le digo, no lo voy a pagar hasta el 10 de marzo, lo voy a llevar a consumo y lo voy a colgar en los medios de comunicación para que todo el mundo sepa lo sinvergüenzas que son.
Vamos que llevo 15 años con ustedes, y por un puto recibo de 34€ que me devuelven una vez, me lo cortan, pues me voy a dar de baja.
-Bueno, pues si quiere le paso con el departamento de bajas ahora mismo.
-Pues no me da la gana, ya lo haré cuando yo quiera.
-Pues que sepa que como hay que hacerlo con un mes de antelación, le van a cobrar marzo también.
Pues nada, ahí la chica con dos cojones, todas las compañías peleando por pillar clientes y digital + echándolos, para que luego digan que hay crisis.
Me he dado de alta en Imagenio, que me cuesta más barato, no se como funcionará ¿lo sabéis vosotros?
