viernes, 21 de octubre de 2011

MOVISTAR Y SUS EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN

Francisco sigue con su queja a Movistar sin solución:

 El miércoles, sobre las 21 horas, recibo una llamada del para solucionarme el problemas, de que dice Zleris que no estoy  en mi domicilio cuando vienen a entregarme el pedido.



Van y me dicen que me lo mandan por Seur 24 horas urgente, todo el día esperando a que me llamen para hacer la entrega y ...sigo esperando.

Llamo yo a la misma hora que ellos me llamaron y me dicen:

" en las 24 horas no entra ni hoy ni mañana, que ya hasta el lunes posiblemente no me lo entregaran".
Seur 24 horas urgente y movistar se han  convertido en :

¡¡¡¡¡¡¡SEUR 96 HORAS POSIBLEMENTE !!!!!!!!!!

miércoles, 19 de octubre de 2011

OTRA QUEJA A MOVISTAR

Francisco manda esta queja:


El día 28 ó 29 de septiembre recibo una llamada del 1004 de Movistar me ofrecen un HTC worlfire , un contrato de 9€ al mes +iva , 6 céntimos el minuto , 250 minutos fines de semana gratis un descuento durante 6 meses del 40% o 50% para la portabilidad pues bien hasta aquí todo bien pero a la hora de entregar, Zeleris que es la empresa responsable de la entrega de los pedidos, dice que nunca estás en tu domicilio según ellos, no sales de tu casa, pero no estás.

Esta es mi queja para que se enteren todos si reciben la llamada del 1004 que sepan a lo que se exponen.



¡¡¡¡¡ nunca estarás en tu domicilio a la hora de entregar el pedido !!!!!!!!!!

viernes, 14 de octubre de 2011

ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE LÉON

Un leonés envía esta queja:

hola buenas!! si habéis pasado por la estación de autobuses de León.. el baño de la estación está que da asco pero el del la cafetería!!! pesetero que tiene mas dinero que pesa y da asco al entrar al baño,¿ dónde está sanidad??? abres la puerta  y de lo mal que estan da asco.. que la cafeteria de la estacion tenga que estar así.

 Lo primero que verá la gente que venga a León nada más bajar del bus y ir al baño.. dirán que somos unos cerdos y con toda la razón! los peores baños que he visto.. ni el baño de una discoteca a las 8 de la mañana!

ALIMERKA LEÓN

Una exempleada de Alimerca envía esta queja:


Como todas que ponéis vuestra queja de alimerka.. en los alimerkas de León,son iguales! da igual lo que trabajes y lo que curres que los meritos se los van a llevar las demás, las pelotas y las veteranas! esas pelotas que quieren salir a la merienda con la encargada porque se quedará una hora de merienda en el bar!! la encargada y el grupito claro!! y tú y 4 tontas más tirando de la tienda reventada.. pero para nada!!

Seguro que estáis de acuerdo conmigo.. y los supervisores.. menos alguno.. no valen para nada no saben motivar a la gente que está trabajando y dejandose la espalda tirando de esas cajas..


lunes, 3 de octubre de 2011

MOVISTAR ME TIMA DE NUEVO


Allá por el mes de octubre, movistar me cobró en una tarifa plana 10€ de "diferencia hasta compromiso", ¿cómo se puede cobrar esa diferencia, si tú pagas una tarifa, gastes o no gastes?. Lo reclamo y me dicen que me lo devuelven al mes que viene.
Al mes siguiente, no sólo no me lo devuelven, sino que me cobran 16€ de lo mismo. Vuelta a reclamar.
y decido darme de baja, y ahí empiezan nuevos problemas. Me mandan la facturita correspondiente por importe de 10,41€, les digo que de qué y me dicen que de los días que faltan por facturar, bien, ¿y el dinero de mis reclamaciones?. No procede por haberse dado de baja ¿cómooooo?.

Ni corta ni perezosa, me voy al Ministerio de Telecomunicaciones a poner mi reclamación, que tardará unos seis meses.
Entre tanto, quiero canjear mis puntos por un móvil nuevo, y no me dejan, por tener una factura pendiente, con lo cúal me lo tengo que comprar de mi bolsillo.

En Junio, me ofrecen un pincho USB `para el portátil, con una tarifa plana de 19€ al 50%, por tener el DUO con movistar, me parece bien y lo contrato.

Durante 3 meses todo va bien, pero al cuarto, me cobran toda la tarifa, reclamo y me dicen que la promoción es sólo 3 meses, NO, eso no es lo que me dijeron, así que pido la baja y ahora me cobran permanencia. ¿estamos de broma?, a mí se me dijo que ese era el precio mientras tuviera el DUO. Tras miles de llamadas, me dan la razón y me dicen que al mes siguiente se me devuelve.

Llega este mes y me devuelven los 11€ cobrados de más, pero me vuelven a cobrar la tarifa entera.
ESTO YA ES DE COÑA.

Vuelta a reclamar, soy una experta, tengo un cuaderno dónde apunto todos los números de los expedientes de reclamación, porque si no lo sabéis, si tenéis que ir al Ministerio os los piden.

La chica que me atiende, me dice que no me preocupe, que no voy a tener que reclamar más,  ¿que no?cuando acabe con ésto seguimos.

Y seguimos...

En Agosto, sale una promoción, que te cobran 24,90 para toda la vida, por el ADSL, si tienes móvil con movistar. Allá que voy rauda y veloz, no sea que se acabe el plazo que es el 30 de septiembre ( pero lo siguen promocionando, y lo solicito, me dicen que están saturados y que en una semana me llamarán para confirmarme el cambio.
El día 6 me llaman, y me informan de que se me mandarán dos facturas, una con el precio anterior de los primeros días y otra con la facturación nueva,  bien, parece que todo va bien, y con SMS de confirmación.

Pues llegó la facturación de septiembre, y vosotros ¿habéis visto el descuento? pues yo tampoco.
La chica de la que hablábamos antes, flipaba, me habían cobrado 16€ de más.
 Pero esperad.., que aquí  no acaba todo.

El día 23, recibo la resolución del Ministerio de telecomunicaiones y se me da la razón, se me deben 30,94€, a ingresar el día 28 de septiembre, por favor revisar vuestras cuentas bancarias, porque a alguien se lo han debido ingresar, a mí no.

¿Habéis hecho cuentas del pastizal que me debe Telefonica, Vomistar o como su puta madre quiera llamarse?

Pero.., si el día 1 el banco me devuelve el recibo, me mandan una notificación en la que me dan 20 días para pagar y sino me cortan la línea y me cobran 6 € de restablecimiento. Ésto también me ha pasado, que he pagado antes del plazo y me han cortado la línea y cobrado los 6€ y la respuesta ha sido que mi obligación es pagar antes del día 5. ¡Tócate los cojones!, entonces ¿para qué coño me mandáis el aviso de cobro si hacéis lo que os sale de la punta de las narices?.

Y para más Inri, yo tengo que esperar, meses y meses para las devoluciones, no puedo canjear mis puntos y lo peor de todo, es que no tienen la puta delicadeza de pedir disculpas por tantos y tantos errores.

Ahora estoy en campaña de publicidad negativa, usando twitter y facebook, así que si podéis os agradecería que lo compartieráis.

Muchas gracias

domingo, 2 de octubre de 2011

SERVICIO TÉCNICO DE SONY EN VICÁLVARO

Un cabreado anónimo me envía esta queja:



SERVICIO TECNICO VICALVARO

Villacarlos 11 (posterior)

28032 Madrid

Con fecha 8 de agosto de 2011, y tras ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Sony España, los cuales me facilitaron la dirección y el teléfono de la empresa Servicio Vicalvaro servicio oficial de Sony, por ser el más próximo a mi domicilio, deje mi televisor Sony Bravia Modelo KDL40W5500 a reparar. Siendo la orden de trabajo la numero 32221.


El problema por el cual lleve dicho televisor era que no aparecía la imagen, activándose la función de autodiagnóstico con 6 parpadeos del Led rojo.


Varios días después recibo una llamada telefónica donde se me comenta que la avería es debida a dos placas y que el precio de la reparación serian unos 380€. Pregunto el motivo de dicha avería, obteniendo como respuesta que lo mas probable haya sido una sobre tensión, cosa extraña pues el televisor esta enchufado a una regleta con dispositivo para evitar las sobre tensiones. Y además suele ser la causa típica de justificar casi todo, cuando en realidad no siempre es esa la causa, pero argumentándola se suele salir muy airoso, frente a un cliente ignorante de la electrónica.


En mi caso atendiendo que era un servicio oficial de marca, me acabo creyendo que el problema se encontraba en las dos placas y acepto la reparación.


Tras lo cual se me comenta que las placas no estarán hasta final del mes de agosto, pues en agosto cierran el almacén de recambios. Yo le digo que no existe ningún problema por mi parte.


Entorno al 20 de agosto recibo otra llamada en la cual me comentan que han instalado en mi televisor dos placas de otro modelo distinto al mió, pero que es compatible, ¿Que extraño? pensé yo. Pues el diagnostico previo de la avería era completo y por lo tanto con la sustitución de las placas estaba solucionado. ¿Por que instalan otras placas distintas a las mías?, Para ver ¿que?.


Nada mas comentarme que había instalado las susodichas placas, me comenta que la pantalla estaba rota, !!¿Pero como es posible?!!, Pregunte. La persona me comenta que algún golpe la había dañado. Insinuándome que yo la había golpeado y que la reparación seria muy costosa, no interesando en su opinión la reparación.


Ante tal cúmulo de situaciones extrañas y anómalas comencé a pensar que dentro del taller y durante su manipulación la televisión había sufrido algún impacto el cual dañó la pantalla y que comenzaban a eludir la responsabilidad de tales actos. Ya que durante toda la vida y en su transporte nunca había sufrió ningún golpe. Por ello sin comentar nada más decidí recoger la televisión días después, para llevarla a otro servicio técnico oficial de Sony. Cuando fui a recogerla observe arañazos en la carcasa y una marca en la parte superior izquierda de la pantalla que no estaban cuando la lleve. Que me confirmaron mis sospechas. Aunque no comente nada ya que no estaba ningún responsable y la persona que me atendió solo se limito a entregármela eludiendo cualquier responsabilidad con la frase “No se nada, La persona que la a revisado no esta y mi jefe hasta septiembre no estará”.


Tras la reparación del televisor en otro servicio Técnico (siendo el costo de unos 400€, con cambio de pantalla incluido), detectaron que la avería por el cual la lleve a reparar (no se encendía la pantalla) estaba ocasionado por un problema del software, solucionándose con la reconfiguración y ajuste del mismo y no a la existencia de dos placas rotas. Y que las marcas existentes en la parte superior izquierda de pantalla ocasionaban perdida de imagen en una banda vertical y la aparición de líneas horizontales. Además de que uno de los anclajes de los altavoces estaba roto.


En resumen envió esta queja para poner en conocimiento la situación vivida en dicho establecimiento de reparación, donde me han roto el televisor más de lo que estaba, no ha sabido detectar la verdadera avería y me querían cobrar por piezas que no estaban rotas.


Espero que nadie en su sano juicio deje su equipo a reparar en dicho lugar, si tiene dos dedos de frente.

EL CORTE INGLÉS DE NERVIÓN

José envía esta queja:


Compré una cinta andadora en el corte inglés de Nervión el 19 de septiembre de este año y estamos a 2 de octubre y nada de nada no ha aparecido nadie ni me han llamado por teléfono, es una vergüenza la poca seriedad que tienen, menos traje chaqueta y mas seriedad.