sábado, 21 de septiembre de 2013

YO YA SOY CLIENTE DE LA SANIDAD PÚBLICA

Así como quien no quiere la cosa, a la "chita callando" nos la están metiendo doblada.

La comunidad de Madrid va a privatizar la sanidad, dice que sólo en algunos hospitales y en otros va a externalizar los servicios. La cuestión es que quieren ganar dinero a consta de los madrileños, y aunque todavía no pueden hacerlo porque el tribunal de momento no se lo permite, ellos se lo pasan todo por el forro.

Aquí os dejo la prueba, no necesita más comentarios.


LA SANIDAD NO SE VENDE, SE DEFIENDE

lunes, 16 de septiembre de 2013

TELEPIZZA DE CALLE GASÓMETRO (MADRID)

Ojo Halcón envía esta queja:


El sábado a las 22.00 fui con unos amigos a cenar al Telepizza de la calle Gasómetro, pedimos 4 pizzas y una oferta de refrescos y complemento. Media hora después, nuestras pizzas aún no habían salido, las debían traer de Italia o algo, y gente que había pedido después ya tenías sus pedidos así que decidimos ir a preguntar qué pasaba. El tío que nos atendió nos dice que se las han dado a otros y nos van a hacer unas nuevas, con lo cual nos tocó volver a esperar otros 20 minutos.

Al cabo de los 20 minutos por fin salen las pizzas y, ¡oh, sorpresa! se han equivocado con el pedido y en vez de 4 pizzas nos quieren dar 3 siendo la tercera mitad y mitad de 2 que habíamos pedido completas. Ni corto ni perezoso el tío de mala gana nos dice que ahora nos da las 2 pizzas que nos faltan y tira la errónea directamente a la papelera para asombro no sólo nuestro sino también del resto de clientes que esperan su turno.

Ya cabreados, pedimos la hoja de reclamaciones y nos dice que la tiene que buscar, ¡esas cosas se tienen que tener a mano!

Por fin nos dan las pizzas y la hoja de reclamaciones. Cenamos, rellenamos la hoja y vamos a que haga sus alegatos y la selle. Puntazo, en su defensa pone que que tirase la pizza no es asunto nuestro. Y, para colmo, para sellarla se va a la trastienda, y nos quedamos con cara de este tío nos la quiere romper como ya antes quiso quedarse con el tique, pues como la rompa en vez de una por todo el grupo le ponemos una por persona.

No será asunto nuestro que tire la pizza, pero desde luego sí lo es que no volveremos ninguno de los 8 que estábamos ni los correspondientes amigos de los amigos. Así que, cabreada, ya sabes, ni se te ocurra ir.

domingo, 15 de septiembre de 2013

TALLER MIDAS DE SEVILLA



José envía esta queja:

El dia 31/07/13 a las 13,30 horas estuve en Midas Sevilla-Triana para pedir un presupuesto para la revisión de un Ford Focus trend Tdci 100 caballos del año 2004 y con 87.000 Km. Me dicen que el presupuesto varia entre 150 € y 190 € aproximadamente dependiendo de si se le cambia el líquido de frenos. Estando de acuerdo les pido una cita y me la dan, por SMS, para que lleve el coche el viernes 2/08/13 a las 19 horas para recogerlo al día siguiente.

El Sábado 3/08/13 va mi hijo a recogerlo aproximadamente a las 11,30 y mi primera sorpresa es que cobran 237,49 €, casi 50 € más que el presupuesto superior que me dijeron. Ya en casa lo llaman y le dicen que observe el coche un par de dias ya que les ha parecido que pierde aceite.

Llego a casa y lo aparco en el garaje. El domingo 4/08/13 salgo de vacaciones y me encuentro un chorro de aceite debajo del coche y un reguero cuando intento sacarlo, lo más sorprendente es que el aceite está muy negro y no parece que sea aceite limpio recien cambiado.

El dia 5/08/13 voy al taller a pedir explicaciones. Me solucionan el problema del aceite y me devuelven los 40 y pico de euros que me han cobrado de más aludiendo a que me han cobrado 2 veces por un mismo concepto.

Resumiendo:

- En la revisión me cobran más de lo que me dicen de palabra dias antes en el presupuesto.

- Se dan cuenta de que el coche pierde aceite y en vez de no dejar salir el coche del taller o decirme que me pase por el taller para revisarlo, lo dejan pasar y me dicen que lo observe durante un par de dias.

-lo importante es que no he podido irme de vacaciones porque al coche se le salia aceite (negro como el carbón) y si no me doy cuenta en estos momentos creo que no tendria coche ya que el motor se hubiera gripado.

Suponia que MIDAS era un taller serio.

martes, 10 de septiembre de 2013

DARSE DE ALTA EN ORANGE



El día 28 de Agosto, voy a la tienda de Orange de la Vaguada a solicitar un alta nueva, después de elegir una tarifa que me interesaba por internet.

Allí me dicen que esa oferta es sólo por internet, así que vuelta a casa a rellenar los trámites. Me mandan un mail de confirmación diciendome que el viernes puedo recoger en tienda el móvil.

El viernes voy a la tienda y "supuestamente" ha habido un problema en correos y no ha llegado que me pase al día siguiente a mediodía.
¿A qué hora es mediodía en España? paso a las 3 de la tarde, el móvil ni está ni se le espera.
Solución llame a un 902. (Como ya sabeís me niego en redondo a llamar a ningún número de tarificación especial, la página amiga no más nº 900 , os soluciona ese problema, a robar a un camino, a mí no).
Llamo al número correspondiente y me dicen, petición denegada, ¿ y cúal es el motivo? No sabe, no contesta. Bien vamos bien, de culo cuesta abajo y sin frenos.

El lunes decido ir a la tienda y tramitar todo desde allí con otra tarifa y previo pago del móvil. En unas horas tendrá línea.

Dos días después, 10 de la mañana, llamo al teléfono de atención al cliente incauto, 470, que es gratis y me dicen que falta documentación que les envíe un fax con ella. ¿Estamos de coña o qué? Sólo hacia falta DNI y cuenta bancaria y eso lo tiene la tienda. Al final se lo mando.

Mientras tanto me quejo, por supuesto, por twitter a @orange_es, pero vamos como él que ve llover,que lo van a mirar pero que aún no se ha adjuntado el fax al expediente, una velocidad 4G ( 4Gnomos llevan los documentos), increible.

5 de la tarde, el fax no ha llegado, que lo vuelva a mandar., pregunto que quién me va a pagar los fax, y me dicen que me lo pague la tienda, que detallazo.

9 de la tarde, mando de nuevo el fax, a las 10 de la mañana del día siguiente siguen sin adjuntarlo.

Me hinchan los ovarios, voy a la tienda con intención de anular todo, y dicen que van a tramitar una incidencia, les digo que no me interesa, y que quiero devolver el móvil, y ¡ah sorpreesssaaa! que no me lo devuelven porque ellos no tienen la culpa. ¿Y para que quiero yo un móvil de orange, sin línea de orange? m dicen que pida que me lo liberen gratis en el 470.

Allá que llamo, pero claro es sábado y la velocidad de trabajo sólo llega hasta los viernes, así que ahí estamos,esperando a que me liberen el móvil y mandando a tomar por el culo a orange, que por cierto los del 470 son igual de agradables que una patada en los cojones.

Les he dado de plazo hasta mañana, y reclamación en consumo que les va a caer.

domingo, 8 de septiembre de 2013

MOVISTAR FUSIÓN



Paco envía este comentario que a su vez ha publicado en su blog 


No es cuestión de sentirme defraudado o insatisfecho por el servicio que MOVISTAR me ha venido ofreciendo hasta ahora, tengo que confesar públicamente que hasta el 17 de agosto de 2013 estaba contento, incluso en estos últimos meses he recomendado FUSIÓN  a muchos amigos. Es algo más que un estado de ánimo o unas expectativas no satisfechas. Me he sentido estafado, ninguneado, engañado.
No pretendo tomar café con MOVISTAR, pero me pretende robar armado con un “exprópiese”, como cualquier dictador de una república bananera.
¿Qué quiere cambiar las condiciones que contraté con ellos?, creo que está en su derecho, precisamente en mi contrato figura esta posibilidad, aunque también figura como lo hará: “comunicará al cliente con un mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva”. No entro en este momento en la consideración legal de pasar de ILIMITADOS  a 1.000 (eso si es necesario lo dirá un juzgado, pues ya está en manos de una abogado)  aunque si entiendo el perjuicio económico que me produce dicha modificación (echa sin avisar), pasar a pagar entre 5 y 30 € de llamadas y mensajes en itinerancia o multimedia al mes  a pagar 920 € (+ IVA), comprenderéis que para mí es todo un latrocinio.


Ahora mismo todo, como paso previo a Industria o el juzgado, lo he puesto en manos de la Oficina de Información al Consumidor de mi ayuntamiento, con los que espero que MOVISTAR tenga más consideración que  la que ha tenido conmigo en la legítima defensa de mis intereses económicos, TODO ESTA EN EL TEJADO DE  MOVISTAR.
Yo lo único que le reclamo aMOVISTAR es:
Que se me de respuesta a mis reclamaciones 10133XX4 y 10133XX7 sobre la tarificación de mi consumo del 17 de julio al 18 de agosto y que tengan la consideración de SMS ILIMITADOS, como aparece en mi contrato.
-    Desde el día 23 de agosto de 2014 me doy por enterado por una llamada del 1004 como respuesta a una reclamación puesta por mí, de la modificación de las condiciones que contraté en enero con MOVISTAR del cambio de los (por una gestión iniciada por mí) del cambio. ACEPTO LA MODIFICACIÓN PERO NO LA FORMA EN QUE SE ME HA HECHO, y que ha quedado recogido en la factura de septiembre de 2012. 
Que se me restaure la línea en lo referente a SMS e Internet, que me cortaron de forma preventiva el 17 de agosto de 2013.
Yo se que MOVISTAR no tiene sentimientos y por experiencia propia, si algo la caracteriza es su capacidad de dar “SORPRESAS” al tranquilo consumidor que ha puesto su confianza en ellos. Hay una estadística que sería interesante hacer: ¿las veces que esa confianza ha sido quebrada? ¿Cuántos clientes deMOVISTAR, después de haber tenido un “problemilla” hablan bien de la multinacional?.

miércoles, 9 de enero de 2013

DARSE DE BAJA EN MOVISTAR


Todos sabéis todos los problemas que yo he tenido con Movistar, bueno pues llegó el momento de darse de baja, y ahora vienen el sumum de los problemas, veremos hasta donde llegamos y quien es más cabezota de los dos.
 
El día 30 de octubre, llamo al 1004 para darme de baja en el sevicio de Imagenio y me dicen que la fecha de baja efectiva es el 13 de noviembre, pregunto que por qué, y me dicen que la baja es por meses facturables, como no hay otra opción después de discutir con el operador de turno, acepto.
 
El 30 de noviembre llamo para darme de baja del teléfono y del adsl, me ofrecen 500 minutos de llamadas a móviles y no sé que más líos, les digo que no quiero nada, pues a partir del día 1, yo ya no vivo allí. Más de lo mismo, la baja efectiva será a partir del día 15, bla, bla, bla, lo mismo de antes.
 
El día 1 de didiembre me llega la factura, en la que además de cobrarme todo el mes entero de octubre de imagenio, me cobran la línea del telefono del 1 al 31 de diciembre.
 
Llamo y me dicen que recibiré otra factura con la devolución, muy bien pues cuando llegue les pagaré mientras tanto devuelvo la factura.
 
El acoso de llamadas del 1004 os lo podéis imaginar, porque claro una cosa es que ellos te deban, y se lo quedan retenido por si no pagas, y otra cosa que tú les debas, porque a ver como van a pagar al Sr. Rato y otros tantos estafadores.
 
El día 2 de enero llega la factura, otra vez barriendo para casa. Me devuelven la cuota de imagenio que me habían cobrado de más, el adsl de todo el mes y la cuota de la línea del 1 al 31 de enero. ¿pero estamos de coña?.
 
Entro en la web para ver si hay alguna factura que me  haya perdido, y que raro, no funciona, es que no hay forma humana de que entres en el canal cliente a ver una factura a primeros y funcione.¿Cómo es posible que el mayor proveedor de telecomunicaiones del páis tenga su web siempre estropeada?.
 
Espero al día siguiente, nada, al otro, por fin. Compruebo concienzudamente que yo tenga razón, y como la tengo, me lanzo como una posesa al teléfono.
 
1ª llamada: "Todos nuestro operadores están ocupados"
2ª llamada: "Todos nuestro operadores están ocupados"
3ª llamada: "Es que usted no se ha dado de baja" ¿Cómo?, yo no puedo hacer nada, llame de nuevo y                     pida que la pasen con el departamento de bajas y que se lo solucionen desde allí.
4º llamada: "Lo siento pero el departamento de bajas tiene una incidencia y no puedo pasarle, llame
                   más tarde"
5ª llamada: Repetición.
 
Como ya estoy de los nervios nerviosos, y la musiquita de movistar me está taladrando el cerebro lo dejo hasta después de reyes.
 
Día 7 de enero, empecemos a ver que tal va el día. Me coge el operador de turno y lo de siempre:
  • O: me da su nombre, D.N.I ...
  • Yo: A ver que me pase con el departamento de bajas.
  • O: Es que si no me da los datos no puedo pasarla.
  • YO: A ver que ya he hablado con 4 compañeros tuyos y me han dicho que sólo tienes que pasarme-
  • O: ya pero me tiene que dar los datos porque si no no puedo pasarla y ya no se lo van a pedir más.
Bueno, como ya estoy hasta el coño le doy los datos a ver si acabo de una puñetera vez.
Me pasan y ahora viene lo mejor de todo, es que me hace gracia solo de acordarme.
 
  • O: Le atiende Fulanita (no recuerdo el nombre) Jiménez, ¿en qué puedo ayudarle?
  • YO: quiero saber porqué  me siguen cobrando las facturas si me dí de baja en noviembre.
  • O: Deme sus datos.
  • YO: Me cago en todo lo que se menea, me están vacilando o qué, hace un momento se los he dado a un compañero suyo y....
  • O: oiga, oiga un poco de respeto que yo no la estoy vacilando, baje el tono...
  • YO: ¿cómo que no me está vacilando si hace un momento un compañero suyo me ha dicho que no me lo iban a pedir más veces y es el cuarto operador con el que hablo hoy?
  • O: oiga tranquilicese que yo les estoy dando de baja manualmaente porque el sistema rechazo su baja el día 30 de noviembre.
  • YO: ¿Y cómo es que me lo estas haciendo manualmente si no te he dado los datos?
  • O: es por su seguridad. ¿Me da sus datos? (Se los doy)Su baja queda efectiva a partir del 18 de diciembre.
  • YO: ¿Cómo? Aquí cada vez decís una cosa, la otra vez que el 15 ahora el 18, a santo de qué?Por ley cuando se pide una portabilidad se hace en 24 horas ¿no?
  • O: Sí pero esto es diferente es otro procedimento, y cada compañía tiene sus normas.
  • YO: Bien tú dame de baja, que ya iré donde tenga que ir.
  • O: Tome nota del número de expediente. (recordad que tenéis que guardar este número para reclamar en el Ministerio de Comunicaciones, si fuera necesario).555
                                                             -OP2: Mira cuantos wappsahap
                                                             -O:     Ahora miro un momento

  • YO: 555
  • O:333
                                                              -O: Ja,ja ja, que está entrando otro
                                                              - OP2: Si, jo este es buenísimo

  • YO: 333 (empiezo a echar humo)
  • O: 1111   
                                                   -O:ahora los leo, jo los que tienes y bla bla bla
                                                  
             Ya ha quedado su baja registrada, le enviaran una factura con la devolución. A continuación recibirá una llamada para valorar mi trabajo.
  • YO: Mira guapita de cara, al principio me has dicho que me calmara que tú no me estabas vacilando, y ¿cómo llamas a que me estés tramitando una baja mientras hablas con tu compañera de los wappsup que esta recibiendo?. Pues que sepas monina que mi valoración va a ser O.
Y llegado a este punto, viene cuando compartimos en facebook, twitter.... que para darte de baja de movistar tienes que pagar 15 días, eso suponiendo que lo consigas ,que son unos ladrones y que algunos opradores unos incompetentes de tomo y lomo.
   
Amig@s, si os dáis de baja en movistar, hacedlo 15 días antes de la fecha prevista