jueves, 19 de marzo de 2015

NORAUTO

Viví envía esta pregunta, a ver si entre todos la podemos ayudar.

Resultado de imagen de norauto

Quisiera saber si podéis indicarme como puedo proceder para hacer una denuncia contra Norauto.
Llevé el coche a cambiar las pastillas de freno y me lo devolvieron con el tirador de la puerta derecha delantera roto ( no abre por el exterior). Vuelvo  al taller para solucionarlo ya que después de contarles lo ocurrido me dieronotra cita  y en lugar de solucionarme el desperfecto, me encuentro con el panel interior también rajado.
Lo único que he conseguido es poner una queja a través de la hoja de reclamaciones, pero quisiera saber que puedo hacer o a dónde acudir para que se hagan responsables de lo ocurrido.
Muchas gracias
Un saludo

lunes, 9 de marzo de 2015

TALLERES MIDAS (BARCELONA)



Armando envía esta queja:



Febrero 2015. A pesar de estar el coche bien, tiene casi 14 años y uso sobretodo en ciudad, le llevo al taller Midas de República Argentina en Barcelona para hacerle la "revisión oficial", por la cual, con el descuento por socio RACC me cobran 227,99€. Me pareció caro pero pagu pues no había solicitado presupuesto previo pues confiaba en ellos por haber tenido contactos previos. Al llegar a casa entro en el simulador de la web de Midas e introduzco las características y circunstancias del coche (A3, tantos años, kms, uso predominantemente urbano, etc)y me sale la citada simulación de la revisión oficial, bastante exhaustiva, en 146€, incluso me envían tal presupuesto. Llamo al taller y el mecánico me dice que lo que ha encarecido la revisión es ser "oficial". Escribo a Atención al Cliente de esta empresa y me responde la persona responsable que si hubiera puesto uso "predominantemente en carretera" hubiera sido más alto el presupuesto. Y fin. 
En resumen, el presupuesto online de Midas si bien es una simulación, no se parece en nada a la realidad del taller, sólo es un señuelo para atraer a la víctima. El Servicio de Atención al Cliente entra en este juego dando una respuesta incongruente y sacudiéndose la responsabilidad de encima y de los suyos.

domingo, 8 de marzo de 2015

TALLERES NORAUTO



Rafael envía esta queja:
Resultado de imagen de norauto

El sábado fui a reclamar sobre un arrancador de batería de norauto comprado hace un año y no había manera de recargar.
Me pidieron el justificante de compra el cual depués de un año no lo tenía ,la respuesta por el empleado fue tajante (no tiene arreglo y sin justificante de compra lo puede tirar)lo que yo le respondí que me lo localizaría en el ordenador por la fecha se negó, dicho arrancador lo abone con dinero y no con tarjeta.

El cargador tenía todo en su caja folleto manual pero lo que no tiene es la garantía de norauto,
creo que la garantía del producto  tiene que ser el tiket de compra puesto que el arrancador es de la marca norauto, tiene que ser que en el folleto tenga el sello y fecha y tiempo de garantia.

señores de norauto de esta manera no se ganan clientes se pierden y como pueda denunciare el caso