lunes, 9 de marzo de 2015

TALLERES MIDAS (BARCELONA)



Armando envía esta queja:



Febrero 2015. A pesar de estar el coche bien, tiene casi 14 años y uso sobretodo en ciudad, le llevo al taller Midas de República Argentina en Barcelona para hacerle la "revisión oficial", por la cual, con el descuento por socio RACC me cobran 227,99€. Me pareció caro pero pagu pues no había solicitado presupuesto previo pues confiaba en ellos por haber tenido contactos previos. Al llegar a casa entro en el simulador de la web de Midas e introduzco las características y circunstancias del coche (A3, tantos años, kms, uso predominantemente urbano, etc)y me sale la citada simulación de la revisión oficial, bastante exhaustiva, en 146€, incluso me envían tal presupuesto. Llamo al taller y el mecánico me dice que lo que ha encarecido la revisión es ser "oficial". Escribo a Atención al Cliente de esta empresa y me responde la persona responsable que si hubiera puesto uso "predominantemente en carretera" hubiera sido más alto el presupuesto. Y fin. 
En resumen, el presupuesto online de Midas si bien es una simulación, no se parece en nada a la realidad del taller, sólo es un señuelo para atraer a la víctima. El Servicio de Atención al Cliente entra en este juego dando una respuesta incongruente y sacudiéndose la responsabilidad de encima y de los suyos.