miércoles, 21 de diciembre de 2011

JAZZTEL

Una sufridora manda esta queja:



Llevo 1 semana sin teléfono y ADSL porque a jazztel se le ha metido que no pague el recibo de noviembre. (estamos a 21 de diciembre 2011).


He llamado 20 o 30 veces, enviado faxes con el comprobante de pago que pierden por esa especie de desadministración que tienen. Pierden mis faxes, mi dinero, mi paciencia y mi tiempo. No admiten un recibo sellado de mi banco afirmando que ese recibo quedo pagado. NO!! Tienen que reclamar ellos al banco y mientras tanto dejarme sin linea todas las fiestas y lo que es peor obligarme a mendigar para poder ver mis mails del trabajo, usar mi móvil para llamarles, pagar faxes y lo  peor de todo generarme un sentimiento de desprotección.


 Se que si tiro de visa y vuelvo a pagar, hoy mismo tendría mi linea. Lo que me lleva a la conclusión de que son unos estafadores, incompetentes, mal-humorados, mal-hablados hijos de ---.

domingo, 27 de noviembre de 2011

SAT DE SONY VICÁLVARO

El propietario del servicio técnico de Vicálvaro envía el siguiente mail, respecto a la queja enviada por un "cabreado" que podéis leer aquí.

Buenas Tardes,



Me veo obligado a enviar un escrito en el que solicito la eliminación del blog en el que se injuria y calumnia mi empresa, SONY VICALVARO, con mas de 30 años de experiencia demostrable en su sector, líder en el mercado de las reparaciones.

En dicho blog se especifican datos personales como es el NIF y de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de datos en el articulo 3(LOPD) entiende como datos de carácter personal: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables. No obstante también de acuerdo a la Ley 34/2002 de propiedad intelectual " queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de usuarios , en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de LA EMPRESA, sean considerados como una caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal ...."

Solicito por tanto, la retirada del mismo, o de lo contrario nos veremos obligados a tomar medidas legales.


Reciba un cordial Saludo.
_____________________________________________________________________________
 
Respecto a ello, considero que puede tener razón, al estar molesto porque se incluyan  sus datos personales, por ello lo he eliminado.

En cuanto a las injurias emitidas, creo que exagera un poco, es simplemente la experiencia de un cliente suyo que ha quedado insatisfecho. El da, el número de ordén de reparación, con lo cúal no le será muy dificil saber cúal fue el problema y solucionarlo con él.

Considero que como consumidores tenemos derecho a quejarnos de cualquier servicio que hemos pagado.
¿qué opináis vosotros de ésto?

miércoles, 9 de noviembre de 2011

QUEJARSE, NO TIENE PRECIO

Alicia me manda esta bonita carta animándonos a todos a quejarnos y a no aborregarnos. Me ha encantado leerla y  a ver si entre todos conseguimos que no se rían de nosotros.



Querida amiga:

Me ha dado un subidón cuando he visto tu página en internet por casualidad. Buscaba ofertas de supermercados, catálogos o folletos para ver si podía anticiparme a las compras de Navidad.

Lo mio no es exactamente una queja, pues por desgracia estoy acostumbrada a quejarme "in situ" cuando algo no es justo, o resulta engañoso. Yo soy de las que repasa los tikets y se lee la letra pequeña de los formularios y si intentan darme gato por liebre o darle la vuelta a algo que he vivido desde la indignación, conmigo tiene una adversaria que defiende sus criterios.


Creo sinceramente que estamos aborregados. Nos estamos conviertiendo en una sociedad conformista a la que todo le vale, lo justo y lo injusto, porque ambas cosas se miden por el mismo rasero, el de la apatia, el sometimiento y la comodidad.


PUES YO DIGO NO!!!


Y lo digo cada vez que algo no es correcto, cada vez que se confunden expresamente o no en el supermercado, cada vez que me enfrento a la burocracia de la administración, a la apatía de funcionarios incompetentes de la seguridad social, al abuso de las compañías de servicios, de recibos mal calculados por error de alguien. Digo NO y cambio de canal cuando veo tanta incultura en la tele, digo NO a mi ayuntamiento cuando abusa en el recibo de la contribución subiéndolo más de un 20% cada año y se lo expreso por escrito y tantas cosas más que forman parte de la vida cuotidiana.

Ya se que en la mayoría de las ocasiones, sólo consigo cabrearme y al final no cambio el resultado, pero defender la VERDAD NO TIENE PRECIO.


Quisiera desde tu página, si me lo permites, animar a todo el mundo a defender su derecho a replica manfestando su criterio sin miedo a represalias. Con convicción y valentía. La razón sólo tiene un camino y aunque cualquier situación que vivimos puede tener varios puntos de vista, justo o injusto según cada cual, la percepción de tus hechos es única e intransferible. Tu criterio es tuyo y no colectivo.


Creo sinceramente que nos hemos acostumbrado a respetar en exceso las mayorias delegando nuestro derecho a replica en una mala interpretación de lo que resulta más democrático o mejor para todos.


PUES NO!! En los últimos años la mayoría se ha acomodado en un "TODO VALE" y yo me niego a ser un borregito más.


QUÉJATE CUANDO ALGO NO SEA CORRECTO, RECLAMA, DEFIENDE TU CRITERIO, EXPRESA TUS DUDAS, PIDE EXPLICACIONES.


Yo creo que si lo hacemos desde el repeto, la calma y la buena educación, sólo podmos encontrarnos con la posibilidad de despertar a alguna mente dormida, y así, poco a poco, con el esfuerzo de muchas mentes críticas, podremos hacer una sociedad más justa, más respetuosa con todos los criterios, más tolerante, más flexible, más honesta, en definitiva, más madura.

Decir No, en estos tiempos es un acto de generosidad, no de revelión.

jueves, 3 de noviembre de 2011

EL HOSPITAL PUERTA DE HIERRO


Esta mañana acudo por primera vez a la consulta de un especialista en el "flamante" hospital Puerta de Hierro, uno de esos que ha inaugurado la Presi Espe, y se le ha llenado la boca con sus virtudes.

Tengo la cita a las 11.10 y llego a menos diez. Parece que no hay mucha gente, pues a las 11 me llaman, ¡jo, qué rapidez, ésto es una maravilla!

Entro, un par de preguntas y me manda hacer una prueba. Vas pides la vez y en cuanto tengas los resultados te atiendo.

Acudo a la sala de al lado, pido la vez, tengo cuatro delante, pero va muy rápido pues hay tres enfermeros haciéndola.

Dos minutos de prueba, y el enfermero me dice que pasa los resultados a la consulta y que espere.

Pasa gente, se hacen pruebas, les atiende el médico, más gente, se vacía la sala y así hasta las 12.

Pasa el enfermero y le digo:
- ¿Qué pasa conmigo, se han olvidado de mí?,
- Un momento voy a ver.
¡Sorpresa! mi médico está en quirófano.
-¿Cómo? ¿eso qué quiere decir?. Pues que me atienda otro médico, que me da igual.
Pregunta, y me dice que todos los médicos están ocupados, y no me pueden atender.
-Entonces, ¿qué pasa? ¿me quedo aquí hasta que las ranas críen pelo?
-No, he hablado con su médico y sube ahora mismo.
-¡Ah, vale!

Pasa el tiempo, y me voy calentado, a las 12.20 monto en cólera, salgo al pasillo y a la primera enfermera que pasa, le cuento la movida pero ya a voces, sale el personal de administración, los pacientes, y toda asustada le llama por teléfono y me dice que en 10 minutos sube.
Indignadísima, le digo que eso me lo han dicho hace 20, y o aparece ya o me voy a atención al paciente para que me envíen los resultados a casa. (Desaparece todo el personal). Me dice que eso se lo diga a él, que ella no tiene la culpa.
- No te preocupes que claro que se lo digo.

En 8 minutos aparece y, claro, le monto la correspondiente, y me dice que se ha tenido que ir al quirófano y que esas cosas pasan.
-Ya ¿y no me puede usted avisar?
- Es que estaba usted haciéndose la prueba.
-¿Y no se lo puede decir a algún enfermero? Que me avisen o que me atienda otro médico, oiga que yo tenía que estar trabajando.
- No se preocupe que le dan un justificante, y es que siempre sigue el mismo médico al paciente que ya conoce su historial.
- Pero, si es la primera vez que vengo, a mí no me sigue nadie y me da igual un médico que otro, que yo no conozco a ninguno.
¿Y qué pasa si cuando vuelva a revisión, el médico está de baja, vacaciones, cursillo, seminario...? ¿Me quedo esperando a que vuelva?.

Salgo de la consulta y voy a por el justificante. ¿Dónde está la administrativa?, "en el quirófano también". Montó en cólera y sale el médico a hacer el justificante y entonces aparece la tipa, (que por cierto tenía cola ya). Cuando acabo, tenía los ojos inyectados en sangre del cabreo que tenía.

Me voy a atención al paciente y pongo la correspondiente queja (le estoy cogiendo gustillo, a poner reclamaciones). Sirva este momento para decir, que el  espacio para quejarme era muy pequeño, que no me he podido explayar a gusto, pero vamos que lo estoy haciendo aquí y me estoy quedando más a gusto que un arbusto.

A la primera que me encuentro por allí (deben tener muchas quejas, porque había como cuatro despachos) le digo que dónde se entrega mi queja, que sólo quiero entregarla nada más, y me dice que espere un momento que todas las quejas son importantes. ¡Anda que cosas!
Un par de minutos después me recogen la queja, me la sellan y me dice que en un mes me responderá el director. ¡Fíjate, que me va a responder el director!, iré a la peluquería y todo (a todo esto aguantándome la risa).

Y ¿cómo no me voy a reír?, ¿qué me va a contestar el director? Se admiten posibilidades, ahí van las mías:
-1. Usted, como su propio nombre indica, es una paciente, según la RAE, el que tiene paciencia.
-2. Esas cosas pasan, lo sentimos.
-3. Es lo que hay, si no le gusta, se va a la privada.

Sé que no me van a hacer ni puto caso, pero yo pretendía dejar constancia, porque a vosotros no sé, pero a mí no me salen las cuentas, muy poco tiempo para una operación y más teniendo en cuenta que estaba con una aprendiz, a la que le iba enseñando lo que me iba haciendo y explicándole mis resultados, si eso lo hace en un quirófano, supongo que hubiera tardado un par de horas en operar. A mí no me han operado nunca, pero no me imagino al médico cogiendo el teléfono con una mano y el bisturí con otra.

Pero hoy estoy generosa y os propongo excusas, para que os divirtáis, que puedan encajar con "está en quirófano".
- Estar tomando café relajadamente.
- Estar haciendo "triqui manriqui zapatilla cañameta" con la aprendiz que estaba de buen ver.

¡Hala!, os dejo entretenimiento.

viernes, 21 de octubre de 2011

MOVISTAR Y SUS EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN

Francisco sigue con su queja a Movistar sin solución:

 El miércoles, sobre las 21 horas, recibo una llamada del para solucionarme el problemas, de que dice Zleris que no estoy  en mi domicilio cuando vienen a entregarme el pedido.



Van y me dicen que me lo mandan por Seur 24 horas urgente, todo el día esperando a que me llamen para hacer la entrega y ...sigo esperando.

Llamo yo a la misma hora que ellos me llamaron y me dicen:

" en las 24 horas no entra ni hoy ni mañana, que ya hasta el lunes posiblemente no me lo entregaran".
Seur 24 horas urgente y movistar se han  convertido en :

¡¡¡¡¡¡¡SEUR 96 HORAS POSIBLEMENTE !!!!!!!!!!

miércoles, 19 de octubre de 2011

OTRA QUEJA A MOVISTAR

Francisco manda esta queja:


El día 28 ó 29 de septiembre recibo una llamada del 1004 de Movistar me ofrecen un HTC worlfire , un contrato de 9€ al mes +iva , 6 céntimos el minuto , 250 minutos fines de semana gratis un descuento durante 6 meses del 40% o 50% para la portabilidad pues bien hasta aquí todo bien pero a la hora de entregar, Zeleris que es la empresa responsable de la entrega de los pedidos, dice que nunca estás en tu domicilio según ellos, no sales de tu casa, pero no estás.

Esta es mi queja para que se enteren todos si reciben la llamada del 1004 que sepan a lo que se exponen.



¡¡¡¡¡ nunca estarás en tu domicilio a la hora de entregar el pedido !!!!!!!!!!

viernes, 14 de octubre de 2011

ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE LÉON

Un leonés envía esta queja:

hola buenas!! si habéis pasado por la estación de autobuses de León.. el baño de la estación está que da asco pero el del la cafetería!!! pesetero que tiene mas dinero que pesa y da asco al entrar al baño,¿ dónde está sanidad??? abres la puerta  y de lo mal que estan da asco.. que la cafeteria de la estacion tenga que estar así.

 Lo primero que verá la gente que venga a León nada más bajar del bus y ir al baño.. dirán que somos unos cerdos y con toda la razón! los peores baños que he visto.. ni el baño de una discoteca a las 8 de la mañana!

ALIMERKA LEÓN

Una exempleada de Alimerca envía esta queja:


Como todas que ponéis vuestra queja de alimerka.. en los alimerkas de León,son iguales! da igual lo que trabajes y lo que curres que los meritos se los van a llevar las demás, las pelotas y las veteranas! esas pelotas que quieren salir a la merienda con la encargada porque se quedará una hora de merienda en el bar!! la encargada y el grupito claro!! y tú y 4 tontas más tirando de la tienda reventada.. pero para nada!!

Seguro que estáis de acuerdo conmigo.. y los supervisores.. menos alguno.. no valen para nada no saben motivar a la gente que está trabajando y dejandose la espalda tirando de esas cajas..


lunes, 3 de octubre de 2011

MOVISTAR ME TIMA DE NUEVO


Allá por el mes de octubre, movistar me cobró en una tarifa plana 10€ de "diferencia hasta compromiso", ¿cómo se puede cobrar esa diferencia, si tú pagas una tarifa, gastes o no gastes?. Lo reclamo y me dicen que me lo devuelven al mes que viene.
Al mes siguiente, no sólo no me lo devuelven, sino que me cobran 16€ de lo mismo. Vuelta a reclamar.
y decido darme de baja, y ahí empiezan nuevos problemas. Me mandan la facturita correspondiente por importe de 10,41€, les digo que de qué y me dicen que de los días que faltan por facturar, bien, ¿y el dinero de mis reclamaciones?. No procede por haberse dado de baja ¿cómooooo?.

Ni corta ni perezosa, me voy al Ministerio de Telecomunicaciones a poner mi reclamación, que tardará unos seis meses.
Entre tanto, quiero canjear mis puntos por un móvil nuevo, y no me dejan, por tener una factura pendiente, con lo cúal me lo tengo que comprar de mi bolsillo.

En Junio, me ofrecen un pincho USB `para el portátil, con una tarifa plana de 19€ al 50%, por tener el DUO con movistar, me parece bien y lo contrato.

Durante 3 meses todo va bien, pero al cuarto, me cobran toda la tarifa, reclamo y me dicen que la promoción es sólo 3 meses, NO, eso no es lo que me dijeron, así que pido la baja y ahora me cobran permanencia. ¿estamos de broma?, a mí se me dijo que ese era el precio mientras tuviera el DUO. Tras miles de llamadas, me dan la razón y me dicen que al mes siguiente se me devuelve.

Llega este mes y me devuelven los 11€ cobrados de más, pero me vuelven a cobrar la tarifa entera.
ESTO YA ES DE COÑA.

Vuelta a reclamar, soy una experta, tengo un cuaderno dónde apunto todos los números de los expedientes de reclamación, porque si no lo sabéis, si tenéis que ir al Ministerio os los piden.

La chica que me atiende, me dice que no me preocupe, que no voy a tener que reclamar más,  ¿que no?cuando acabe con ésto seguimos.

Y seguimos...

En Agosto, sale una promoción, que te cobran 24,90 para toda la vida, por el ADSL, si tienes móvil con movistar. Allá que voy rauda y veloz, no sea que se acabe el plazo que es el 30 de septiembre ( pero lo siguen promocionando, y lo solicito, me dicen que están saturados y que en una semana me llamarán para confirmarme el cambio.
El día 6 me llaman, y me informan de que se me mandarán dos facturas, una con el precio anterior de los primeros días y otra con la facturación nueva,  bien, parece que todo va bien, y con SMS de confirmación.

Pues llegó la facturación de septiembre, y vosotros ¿habéis visto el descuento? pues yo tampoco.
La chica de la que hablábamos antes, flipaba, me habían cobrado 16€ de más.
 Pero esperad.., que aquí  no acaba todo.

El día 23, recibo la resolución del Ministerio de telecomunicaiones y se me da la razón, se me deben 30,94€, a ingresar el día 28 de septiembre, por favor revisar vuestras cuentas bancarias, porque a alguien se lo han debido ingresar, a mí no.

¿Habéis hecho cuentas del pastizal que me debe Telefonica, Vomistar o como su puta madre quiera llamarse?

Pero.., si el día 1 el banco me devuelve el recibo, me mandan una notificación en la que me dan 20 días para pagar y sino me cortan la línea y me cobran 6 € de restablecimiento. Ésto también me ha pasado, que he pagado antes del plazo y me han cortado la línea y cobrado los 6€ y la respuesta ha sido que mi obligación es pagar antes del día 5. ¡Tócate los cojones!, entonces ¿para qué coño me mandáis el aviso de cobro si hacéis lo que os sale de la punta de las narices?.

Y para más Inri, yo tengo que esperar, meses y meses para las devoluciones, no puedo canjear mis puntos y lo peor de todo, es que no tienen la puta delicadeza de pedir disculpas por tantos y tantos errores.

Ahora estoy en campaña de publicidad negativa, usando twitter y facebook, así que si podéis os agradecería que lo compartieráis.

Muchas gracias

domingo, 2 de octubre de 2011

SERVICIO TÉCNICO DE SONY EN VICÁLVARO

Un cabreado anónimo me envía esta queja:



SERVICIO TECNICO VICALVARO

Villacarlos 11 (posterior)

28032 Madrid

Con fecha 8 de agosto de 2011, y tras ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Sony España, los cuales me facilitaron la dirección y el teléfono de la empresa Servicio Vicalvaro servicio oficial de Sony, por ser el más próximo a mi domicilio, deje mi televisor Sony Bravia Modelo KDL40W5500 a reparar. Siendo la orden de trabajo la numero 32221.


El problema por el cual lleve dicho televisor era que no aparecía la imagen, activándose la función de autodiagnóstico con 6 parpadeos del Led rojo.


Varios días después recibo una llamada telefónica donde se me comenta que la avería es debida a dos placas y que el precio de la reparación serian unos 380€. Pregunto el motivo de dicha avería, obteniendo como respuesta que lo mas probable haya sido una sobre tensión, cosa extraña pues el televisor esta enchufado a una regleta con dispositivo para evitar las sobre tensiones. Y además suele ser la causa típica de justificar casi todo, cuando en realidad no siempre es esa la causa, pero argumentándola se suele salir muy airoso, frente a un cliente ignorante de la electrónica.


En mi caso atendiendo que era un servicio oficial de marca, me acabo creyendo que el problema se encontraba en las dos placas y acepto la reparación.


Tras lo cual se me comenta que las placas no estarán hasta final del mes de agosto, pues en agosto cierran el almacén de recambios. Yo le digo que no existe ningún problema por mi parte.


Entorno al 20 de agosto recibo otra llamada en la cual me comentan que han instalado en mi televisor dos placas de otro modelo distinto al mió, pero que es compatible, ¿Que extraño? pensé yo. Pues el diagnostico previo de la avería era completo y por lo tanto con la sustitución de las placas estaba solucionado. ¿Por que instalan otras placas distintas a las mías?, Para ver ¿que?.


Nada mas comentarme que había instalado las susodichas placas, me comenta que la pantalla estaba rota, !!¿Pero como es posible?!!, Pregunte. La persona me comenta que algún golpe la había dañado. Insinuándome que yo la había golpeado y que la reparación seria muy costosa, no interesando en su opinión la reparación.


Ante tal cúmulo de situaciones extrañas y anómalas comencé a pensar que dentro del taller y durante su manipulación la televisión había sufrido algún impacto el cual dañó la pantalla y que comenzaban a eludir la responsabilidad de tales actos. Ya que durante toda la vida y en su transporte nunca había sufrió ningún golpe. Por ello sin comentar nada más decidí recoger la televisión días después, para llevarla a otro servicio técnico oficial de Sony. Cuando fui a recogerla observe arañazos en la carcasa y una marca en la parte superior izquierda de la pantalla que no estaban cuando la lleve. Que me confirmaron mis sospechas. Aunque no comente nada ya que no estaba ningún responsable y la persona que me atendió solo se limito a entregármela eludiendo cualquier responsabilidad con la frase “No se nada, La persona que la a revisado no esta y mi jefe hasta septiembre no estará”.


Tras la reparación del televisor en otro servicio Técnico (siendo el costo de unos 400€, con cambio de pantalla incluido), detectaron que la avería por el cual la lleve a reparar (no se encendía la pantalla) estaba ocasionado por un problema del software, solucionándose con la reconfiguración y ajuste del mismo y no a la existencia de dos placas rotas. Y que las marcas existentes en la parte superior izquierda de pantalla ocasionaban perdida de imagen en una banda vertical y la aparición de líneas horizontales. Además de que uno de los anclajes de los altavoces estaba roto.


En resumen envió esta queja para poner en conocimiento la situación vivida en dicho establecimiento de reparación, donde me han roto el televisor más de lo que estaba, no ha sabido detectar la verdadera avería y me querían cobrar por piezas que no estaban rotas.


Espero que nadie en su sano juicio deje su equipo a reparar en dicho lugar, si tiene dos dedos de frente.

EL CORTE INGLÉS DE NERVIÓN

José envía esta queja:


Compré una cinta andadora en el corte inglés de Nervión el 19 de septiembre de este año y estamos a 2 de octubre y nada de nada no ha aparecido nadie ni me han llamado por teléfono, es una vergüenza la poca seriedad que tienen, menos traje chaqueta y mas seriedad.

viernes, 2 de septiembre de 2011

COLECCIÓN DE ABANICOS DE GRANDES DISEÑADORES DE PLANETA


Llega septiembre y empieza la invasión de colecciones. Hoy quiero mostraros mi cabreo con la coleccción de abanicos de grandes diseñadores editada por Planeta.

Esta colección no es nueva es "rinci", porque el año pasado ya le vendieron. El caso es que la otra vez me compré  el fasciculo 1,(que yo soy mucho de comprar el primero porque es barato, pero luego se suben al guindo, con lo cúal no hago ninguna colección), y con él venía toda la información de todos los abanicos que se iban a entregar, al echarle un vistazo me encantó el de Roberto Verino y pensé comprarlo cuando llegara el momento aunque tuviera que pagar más, pero me parecía muy chulo, pues era de encaje negro, como veís en la foto.

El caso es que como soy tan despistada que me lavo la cara para encontrarme las gafas, no me enteré y se me pasó. Pero para mi alegría este año la reeditan y ofrecen el abanico de Verino en la primera entrega a 4,99€, así que acudo rauda y veloz (no sea que me lo quiten) al kiosko y para mi sorpresa ¿qué me encuentro?, un abanico cutre salchichero de plástico malo y pintado.

Ya sé que diréis, que por 5 putos euros que quiero ¿no?, pues quiero simplemente lo que dicen en la publicidad ( que os lo he señalado en la foto y podéis ver en este enlace a la web de planeta), "Roberto Verino ha querido utilizar en este abanico el encaje de Chantilly y la cinta de raso negro".

Yo pensaba que el encaje de Chantilly era otra cosa, un especie de puntilla o algo parecido,(nunca he estado en Chantilly) no una pintura negra de dudosa calidad, ¿y el lazo? ¿dónde estaba el lazo?, si ni siquiera venía para envolver el paquete.

Menuda mierda de abanico, allí se les quedó, que se le metan por el culo los de Planeta, a ver si se refrescan y ahorran en aire acondicionado y ayudan al "planeta", por lo menos ecologicamente.

domingo, 21 de agosto de 2011

FORD SMAX

Santiago envía esta queja:



COMPRAR VEHÍCULO FORD? MAS BIEN NO


Cada cual que se lo piense a la hora de comprar vehículo Ford,es una vergüenza si no leer los email


RV: queja smax

DE:

• Customer Relations, Spain (C.)

PARA:



Mensaje marcado

viernes 12 de agosto de 2011 9:57

Cuerpo del mensaje



Estimada Sra. Gutierrez:

Nos dirigimos a usted como contestación a su correo electrónico de fecha 05/08/2011, relativo a su vehículo Ford S-MAX, matrícula

Deseamos comunicarle que nuestro Departamento, abierto a estudiar toda reclamación aunque ésta rebase los términos de nuestras garantías, ha llevado a cabo una investigación de los hechos que nos traslada.

Sin embargo, como consecuencia de dicho estudio y de acuerdo con la información suministrada por el Taller Autorizado AUTOMOVILES PALMA S.A., lamentamos comunicarle que atendiendo al historial del vehículo, su periodo de vida, el mantenimiento y kilometraje del mismo y la concreta reparación objeto de estudio, no nos es posible contribuir en el coste de la sustitución del Módulo y la Bomba del ABS.

Lamentamos no poder ofrecerle nuestra ayuda como hubiese sido nuestro deseo.

Atentamente,

Centro de Relaciones con Clientes de Ford España S.L.



________________________________________

De:

Enviado el: viernes, 05 de agosto de 2011 21:22

Para: Customer Relations, Spain (C.)

Asunto: queja smax

Buenas tardes,deseo expresarles mi mayor decepción con el modelo SMAX y por su puesto con vds y Ford, cuando compramos este vehículo desembolsamos unos 30.000€ creo recordar aprox.en ningún momento se me dijo que a los 31336 km tenia que cambiar la bomba inyectora y no sé que más (es cierto que vds asumieron una parte de la factura) tuve que desembolsar 789,90€ ref.factura TA10017597 Ford Palma 16/06/2010 ,que a los 32958km tenia que gastarme 170,39€ ref.factura TA10022000 Ford Palma 21/01/2011 y la última a los 33358km he tenido que desembolsar 1055,65€ ref.facturaTA10024736 Ford Palma, es inadmisible estas incidencias con un vehículo con tan pocos km,vds a través del concesionario me hacen saber (lo que yo ya sabia por experiencia con otro Ford) que como esta fuera de garantia pues a fastidiarse,bien mi marido y yo misma estamos decepcionados con la marca Ford que durante años hemos defendido, hasta que me ha tocado a mi personalmente darme cuenta cuando la gente ! me hablaba mal de la marca y nosotros la defendiamos,cuando en la mayoría de casos y debido a la poca respuesta por parte de Ford la gente que en su día compró Ford y tiene algún problema no reclama y lo que hace es no volver a utilizar vehículos de la marca,no se cuantas reparaciones mas anormales me tocara sufragarlas lo que si tengo claro es mi posición repecto a la marca Ford no sera la misma en ninguno de los casos, como podemos seguir recomendando a nuestros amigos,vecinos,etc vehículos Ford si cuando contamos lo que nos pasa no salen de su asombro, si todo lo expuesto Ford considera que esta dentro de la normalidad, solo nos queda el pataleo (también hay redes sociales hoy en dia para hacerlo) considero que no esta la economía para ir perdiendo clientes pero eso es decisión de Ford,Saludos,





miércoles, 25 de mayo de 2011

EL REGISTRO CIVIL DE MÓSTOLES


Querídisimos amigos, compañeros, seguidores y demás visitantes, hoy estoy contenta, feliz, muy feliz, y claro cabreada a la vez, como no podía ser de otra manera. ( lo de feliz,no se lo digáis a nadie, que tengo una reputación que mantener).

Muchos de vosotros habéis seguido mis peripecias por el Registro civil de Móstoles, para los que no, lo podéis ver aquí y aquí, bien pues después de mucho trasiego, paseos y cabreos,POR FIN tengo el famoso papelito con la rectificación, dos años y pico después, BIENNNN, por fin puedo tener el DNI, como las personas normales, menos mal que no pedí la nacionalidad...

Y ahora viene mi cabreo, leyendo la nota dice: " en virtud del auto de fecha 19 de noviembre de 2009,dictado por el Registro Civil de Móstoles y bla, bla bla, se procede y bla,bla,bla el día 16 de febrero de 2011".
¿Cómo?, ¿lo han tenido parado, perdido, guardado,extraviado, traspapelado un año y medio?.

Y lo mejor de todo es que TODAVÍA, no tengo la confirmación oficial, porque esto lo he conseguido yo extraoficialmente, ¿es o no es para estar cabreada?.

Cuando me llamen del Registro Civil de Mostoles, para darme el dichoso papelito, ¿es o no es como para decirles, que se lo metan por el culo?.

miércoles, 18 de mayo de 2011

VENTAS AGRESIVAS


Hace unos días la reportera de RTVE, Vanesa Benedicto, nos pedía ayuda, para realizar un reportaje sobre los engaños que se hacen a la gente mayor, para venderles productos, con una política comercial agresiva.

El martes se emitió este programa en tve, pero no he visto el mail, hasta hoy así que nos os he podido avisar, pero lo bueno que tienen las nuevas tecnologías es que lo puedes ver cuando quieras, así que os dejo el enlace para que lo veáis, porque desde luego no tiene desperdicio.

http://www.rtve.es/television/20110511/repor-tve-los-abuelos-gran-negocio/431646.shtml

Quiero agradecerle personalmente a Vanesa, este trabajo, a ver si sirve para que estos sinvergüenzas dejen de timar a nuesteos pobres abuelitos

miércoles, 20 de abril de 2011

LOS ENGAÑOS DE MOVISTAR

Carlos envía esta queja:


Hace unos días la felicidad casi me embargaba por mi cambio en el tema de telefonía móvil. Pues ya no. He pasado a la indignación absoluta. Voy a intentar relataros lo más brevemente posible lo que me ha sucedido.

Como suele ocurrir en estos casos MoviStar se puso en contacto conmigo para hacerme la contraoferta del siglo. Me bajaban la cuota minima un tercio y el minuto una tercera parte, además me regalaban dos Nokia C7. Tras recriminarle tener que haber llegado a esta situación para obtener este beneficio, a lo que ella me dio la razón, quedamos que me llamaría al día siguiente para comunicarle mi decisión.

A los 20 min. me llamó otro operador desde el mismo numero, el 224472. Me dice que tengo un compromiso de permanencia en vigor. Le digo que es imposible que el último móvil lo adquirí en 2007. Cual es mi sorpresa que este compromiso es por un modulo de ahorro que me ofrecieron, no recuerdo cuando, en el que me rebajaban en tres céntimos el minuto. Yo le contesto que un compañero suyo me dijo que terminaba en Julio y ante mi sorpresa me dice que es auto-renovable y que envían un mensaje de aviso un mes antes. Le vuelvo a decir que no me avisaron de esa condición, ni cuando acepte el modulo ni de que tenia que cancelar la suscripción. Solo me dieron a entender que caducaba sin más. Para aumentar mi cabreo me dice que su cancelación suponía 15€ de penalización por mes disfrutado desde julio hasta hoy y por linea, en total unos 315 €. Por supuesto, esta condición no se me había comunicado nunca.

Para evitar líos me decido a aceptar la contraoferta ya que no estaba mal y la permanencia solo dependería de los móviles. Dentro del mal el menos.

PERO NO, LA COSA NO ACABA AQUÍ.
Lamento el rollo pero primero me desahogo y segundo os AVISO de lo que os puede ocurrir, los engaños, omisiones y falsas informaciones a las que somos sometidos para terminar en una clara extorsión, al mejor estilo mafioso.
SIGO…

Hoy hablo con una señorita para confirmar la oferta y…

…me dice que no puede aplicarmela porque tengo un compromiso de permanencia. ¿QUE ME ESTA DICIENDO? Que hasta Julio no se la puedo aplicar, los teléfonos si se los ofrezco a coste cero con 24 meses de permanencia.

Contengo mi ira y no me cago en su puta madre de milagro porque no es más que una machaca. Intento razonar.
Señorita veamos, el cambio de contrato es dentro de la compañía, ¿sabe lo que me esta diciendo? Soy cliente desde 2004 y han cobrado religiosamente todas sus facturas. Como un robot se ciñe al guión: “si le aplico el nuevo contrato tiene que pagar 314€”

Ante la imposibilidad de razonar, le contesto que anule la portabilidad y que los teléfonos se los meta la compañía donde le quepa, que en Julio ejecutare la portabilidad.

CREEIS QUE SE HA ACABADO. PUES NO.
A la media hora me llama la primera señorita, la de ayer. Dicho sea de paso bastante más amable y correcta.


Me ofrece un 50% de descuento en la factura durante un año…Señorita esto tiene compromiso de permanencia…NO, no se preocupe, es para compensarle…bueno pues aplique el descuento…si puede, pero en Julio ejecutare la portabilidad.
¿Donde esta la lógica? A un cliente de tantos años no pueden cambiarle el contrato pero si hacerle un 50% de descuento en factura. Alucinante, demencial, increíble, absurdo…
Me quedo sin la tarifa de la otra compañía, sin los teléfonos de unos y de otros, con una tarifa abusiva a los precios de hoy y con un cabreo de mil pares de cojones.
Solo me queda, esperar, presentar una queja a la compañía (supongo que estéril) o acudir a consumo lo que supondría una perdida de horas de trabajo que no me puedo permitir.

Cuidado con las ventajas que ofrecen en SMS su aceptación os pueden conllevar a estos problemas.

Desde luego pienso difundir esto por donde pueda. Si consigo que pierdan a algún cliente o que estafen a los menos posibles me daré por satisfecho.
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Carlos también me envía la reclamación oficial que le ha mandado a Movistar , (que no incluyo por motivos de espacio), y que como era de esperar, el servidor lo admite.

martes, 19 de abril de 2011

ADVERTENCIA A LOS QUE TENÉIS IMAGENIO


¿Os acordáis de aquel tipo calvo, que iba de negro y  salía en algunas series y anuncios, que hablaba como una metralleta?, bueno pues el viernes me llamó su primo cubano, diciendo que me llamaba  de Movistar-Imagenio.
El caso es que no le entendí nada, lo único que me quedó claro es que iban a poner más canales en la tv.
Le dije que no le había entendido nada y me dijo que para cualquier duda, llamará al 1004.

Lo deje pasar, y hoy haciendo zapping, me encuentro con que tengo y picos canales más.
10 en inglés, (yo no hablo inglés), 15 sudamericanos (no tengo ya bastante con las penas españolas, como para aguantar las de Colombia, Chile...) 3  infantiles para niños de hasta 5 años (yo no tengo niños, ni nietos y para que los vean los hijos de los vecinos que se lo paguen ellos), 5 de documentales americanos,doblados al latino (¡toma ya!) y otros de películas y series de cuando el rey de bastos era sargento.
Visto el  percal, miro en la guía de las promociones y me encuentro que la bromita me sale por 9 euros.

Llamo indignada al 1004 y lo de siempre, nombre, número de teléfono, DNI, peso, altura, talla del sujetador, color de las bragas etc, etc. Después de comprobar todo, me dicen que es una oferta y sólo me cobran la mitad durante dos meses. ¿4.50€ por esa mierda?, y todo ofendida me contesta que son 40 canales, insisto es una mierda y quiero que me lo quiten. Tras 10 minutos, lo consigo, eso sí tengo que pagar la parte proporcional, que no sé cuánto será pero luego la puedo reclamar.

Vamos a ver si yo no lo he pedido, ¿por qué me lo ponen?, es que yo no sé lo que habló con mi compañero.
Si no hablé, lo dijo todo él.

Así que atentos todos los que tenéis Imagenio, que os vas a meter unos cuantos canales sin pedirlos y cobrando.

OJITO QUE TE LA METEN DOBLADA

lunes, 11 de abril de 2011

JAZZTEL

Rampy envía esta queja:



Imaginaos que tenéis una línea de teléfono y una línea de Internet con un proveedor determinado y que todo va bien. Ahora, imaginaos que, desde hace algún tiempo, un comercial de la compañía Jazztel te llama al teléfono ofreciendo los servicios de su compañía y tú insistentemente le dices que no, que no te interesa, pero a pesar de todo, te sigue llamando insistentemente todos los días.


Todo sería lógico y normal, y la historia no tendría más chicha, si no fuera porque cierto día recibes un paquete certificado de la empresa Jazztel , con un módem ruter.

Como no lo aceptas, lo devuelves. Todo normal, ¿ no?.


Pues ahora, imaginad que al cabo de un par de días desde que recibes este paquete , vas a intentar abrir la página inicial de tu navegador y te encuentras que no tienes línea.


Llamas a tu proveedora ( movistar) y te dice que ya no tienes servicios con su compañía porque usted ha hecho una portabilidad a Jazztel.


Y que para que todo vuelva a la normalidad tiene que transcurrir unos 15 días.


O sea, que si me pasó esto el día 7, no puedo usar ni el teléfono ni Internet hasta el día 22!,


Y no puedo ni llamar por teléfono, ni usar internet, porque entonces, los de jazztel, me pueden cobrar los servicios de una compañía que no he contratado.


Pues eso es lo que me ha pasado.


Ahora, tengo que tirar de teléfono móvil para realizar todas mis llamadas y tengo que decir que no puedo llamar desde el fijo, para que Jazztel no me cobre las llamadas y pueda decir que he aceptado los términos de la "presunta portabilidad", que yo no he realizado.


¿Es o no es alucinante?

viernes, 25 de marzo de 2011

GRUPO DELIME



Son muchas las quejas y comentarios que están llegando hacia esta empresa. En alguno de los comentarios he visto que la gente quiere formar una asociación de afectados o unirse para denunciarlos.
Hoy he recibido un email de RTVE, que quiere hacer un programa sobre ello, os dejo el mail completo y los que estéis interesados no dudéis en poneros en contacto con ellos.
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Soy reportera del programa de reportajes de TVE "Repor", un programa de los Servicios Informativos de TVE ( www.rtve.es/repor )


Estamos preparando un reportaje sobre engaños a gente mayor y necesito contactar con víctimas de estos abusos por parte de empresas con una política comercial muy agresiva. Os agradecería mucho que os pusierais en contacto conmigo a mi mail: vanesa.benedicto@rtve.es.


Sin vuestra ayuda, poca cosa podemos hacer los medios de comunicación.


Espero tu respuesta, muchas gracias!

viernes, 18 de marzo de 2011

LLAMADAS MOLESTAS DESDE EL NÚMERO 9128422710

Alfonso envía esta queja

Dejaré aquí este número de teléfono: 9128422710. parece ser de Jazztel, al menos eso dijeron la única vez que me contestaron algo. Luego de varios días recibiendo llamadas desde ese número sin recibir respuesta al coger la llamada comencé a molestarme mucho.


Busqué en la red por ver si a alguien mas le había ocurrido y no tuve suerte. Por eso quiero dejarlo aquí, en este blog , al que llegué buscando alivio a esta irritante invasión de la privacidad.

Seguiré alguna de las recomendaciones que he leído aquí y me sentiré satisfecho al haber hecho algo que cada día parece mas difundido y necesario: Hacer público el maltrato , el abuso la desconsideración y el desamparo de los ciudadanos españoles por parte de las autoridades frentea estas situaciones.

No derrocaremos al gobierno como en Egipto, ni daremos la vuelta al mundo cono Asange pero algo ocurrirá.

Acción , denuncia y divulgación.


Gracias y hasta pronto.

martes, 18 de enero de 2011

LA HIPOCRESIA DE LA LEY DEL TABACO


Vaya por delante que yo soy fumadora empedernida y convencida.

A mí esta ley me parece absurda,exagerada, no tiene ni pies ni cabeza , no hay por donde cogerla y sobre todo es hipócrita hasta decir basta.

Que se prohiba fumar  en los hospitales, es algo obvio, lo ilógico es que se fumara en las escaleras, en los descansillos, en los baños, eso no era ni medio normal,joder es un hospital y hay gente enferma, a los descerebrados que lo hacián había que meterlos en un psiquiátrico.

Que se prohiba fumar en los bares... Esto estaba muy bien, como estaba, bares para fumadores y bares para no fumadores.
Había cierto bares en los que no se podía fumar, pero en los que por diferentes causas ( comida, servicio), a mi me gustaban, pues coño, se que no se puede fumar, pues no fumo, pero me como esa tapita que tanto me gusta, pero yo elijo y si quiero fumar me voy donde me dejan y punto.
Ahora, te tienes que salir a la calle y ver al gilipollas del vecino de turno, mirándote con cara de asco y diciendo te jodes, pues no monín, el que se va a joder eres tú, cuando me haya cogido un gripazo del quince  y tosa cuando subamos juntos en el ascensor y te pegue mis virus por culpa de la absurda ley del tabaco, y eso sí más gasto para la seguridad social.

Y claro lo mejor del argumento del gobierno para aprobar esta ley es por el elevado coste sanitario que le producimos los fumadores. Vamos a ver si según las "estadísticas" los fumadores vivimos 10 años menos, mira si son tontos de los cojones que les estamos dando la solución para arreglar el problema de las pensiones y no lo quieren ver y además yo llevo más de 20 años pagando religiosamente mi seguridad social, 20 años pagando los impuestos del tabaco  y sólo he ido una vez al hospital para  dar a luz, digo yo que la seguridad social me debe mucho dinero ¿no?, y para cuando yo me muera no quiero que la seguridad social tenga deudas conmigo, no quiero que me deba ni un duro, así que tendré derecho a que me curen o ¿no?.

Sigamos con la ley, no se puede fumar en los parques infantiles, ni en las puertas de los colegios para proteger a los niños (eso me parece bien, lo de proteger a los niños), pero se puede fumar en los campos de fútbol, ¿al fútbol no van niños?. Si estás en el campo de fútbol del barrio y alguien fuma te vas a otra esquina y todos contentos, pero ¿qué pasa cuando vas al campo del equipo profesional dónde pagas un pastizal por tu abono de temporada con tu hijo, y tienes al lado a un tipo de esos que se lleva un purazo de los que duran 1ª parte,2ª parte, prorroga y penaltis? le vas a reclamar al maestro armero, porque el hombre del puro te puede mandar a la mierda y con toda la razón, pero a lo mejor si le reclamas a Zapatero te monta una zona para no fumadores en una esquinita del campo.

Y más incongruencias, el otro día oí que RTVE, ha prohibido las corridas de toros, porque es maltrato animal y se emiten en horario infantil protegido, ¡toma ya!, no lo puedes ver por la tele, pero si le puedes llevar a la plaza  a que lo vea en vivo y en cierto y fumarte un purazo de tres pares de narices.

Lo dicho, que es una ley hipócrita con el único afán de recaudar impuestos porque si tan malo es (que en esto estamos todos de acuerdo),¿ por qué cojones no se prohibe su venta?, porque le da mucho dinero al gobierno eso está claro, porque si no se vendiera, nosotros pasaríamos el mono como pudiéramos pero el gobierno se arruinaría.

PANDA DE HIPÓCRITAS, PROHIBIDO PROHIBIR

lunes, 17 de enero de 2011

FRENADOL

Manu envía esta queja:


En el anuncio de Frenadol en que decide no tomar Frenadol para no ver ir de visita cuando hay una familia numerosa es muy despectivo con dicha familia. Me gustaria saber como es la familia del que lo ha pensado. Ahora que hay una ley de no discrimincación, aqúi se hace una discriminación sobre las familias numerosas.

NO pienso comprar Frenadol y soy muy feliz con mis cuatro hijos.