Marisa me manda esta queja:
Somos un grupo de padres que queremos denunciar públicamente la inseguridad que sufren nuestros hijos y todo el mundo al pasar por una calle de Santiago de Compostela.Se trata de una calle peatonal que desemboca DIRECTAMENTE en una carretera, sin semáforos y sin paso de peatones: Una auténtica vergüenza.Les dejamos la página web donde está nuestra queja (es lo primero que aparece en la web) en la que se incluyen FOTOGRAFÍAS de ésta BARBARIDAD URBANÍSTICA.
Su página web es: malafides.com
Tres mejillones y, como podéis ver en la foto, vacíos. ¡Qué fracaso!, y encima no venía un teléfono de atención al consumidor. ¡Menos mal que era una comida normal, si llego a tener invitados...!
La semana pasada recibí una carta del Canal, diciendo que el banco me había devuelto el recibo.
Mirando por Internet en foros y blogs, he visto la cantidad de quejas que hay en esta compañía, Yacom. Es increíble que hoy en día sucedan éstas cosas, te timen y encima ellos sigan saliendo impunes. Para empezar, si alguna vez tienes un problema con ellos, pues tú llamas al teléfono que te dan, un 902, por lo que el precio es más caro de lo normal, y como media te tienen unos 15-30 minutos, para al final no solucionarte el problema. No se donde contratan a sus trabajadores, no tengo nada en contra de ellos, lo que sí que creo que tienen que hacer es prepararles, instruirles, antes de atender el teléfono, porque exponiendo el mismo caso, cada uno te da una respuesta totalmente diferente al otro, esto lo digo porque cada vez que llamas te encuentras con una persona diferente y ya pierdes 15 minutos dándoles todos los datos y explicándoles el problema, y lo peor de todo es que no intentan buscar soluciones, sino que dicen que es así y punto, es como hablar con un contestador. Mi caso es el siguiente, tengo contratado adsl 20 megas con llamadas desde hace un par de años, tuve bastantes problemas al principio para configurarlo, utilicé la línea 900 que te habilitan los 3 primeros meses, llamé cada día y más de 1h al teléfono, imaginaros que pérdida de tiempo. pero eso ya pasó. Ahora, hace dos meses que no puedo realizar llamadas desde mi casa y no me lo han solucionado,no sabían porqué, al final después de 2 meses dicen que hay un problema en la grabación de voz, pero no lo solucionaron, el problema se quedó allí. Así pues solo podía recibir llamadas y conectarme a Internet, pero hace cinco días que no tengo tono de llamada ,el teléfono esta muerto y encima dicen que es el aparato(por eso digo que a veces sus respuestas son de incompetentes), no puedo recibir llamadas y menos aun no tengo adsl.Lo fuerte es que hace 5 días que llamo y entre los minutos que he hablado con ellos, que son muchos, no han solucionado nada, ni me han querido habilitar el teléfono 900 gratuito, ya que estos 5 días intentando solucionar el problema, he gastado más que en todo un mes. En fin, al final me daré de baja, no puedo más, prefiero estar 15-20 días sin nada, que volver a pasar por este calvario, ya que mi trabajo depende de Internet, y estos 5 días sin él me suponen pérdidas, pero ellos no lo contemplan. Antes de exponer mi caso he ojeado por Internet y hay casos peores que el mío, ya que encima la compañía por darte de baja les pide una indemnización. Yo espero que no me pidan nada, porque en vez de exponer mi caso en un foro, acabaremos en los tribunales.
