BIOSALUD NATURA

Anna envía esta queja;

En Biosalud Natura no me atienden. Tras venderme hace dieciocho meses una máquina de biomagnetismo para dolores articulares;  Me cobraron 2.200 euros que pagué financiados por Cofidis. El vendedor te trae ya todos los papeles tras una demostración en tu casa. Ahora yo no noto nada de mejoría,al contrario , me siento peor. He tratado de llamarles a Fuenlabrada ,Madrid,no lo cogen,no contestan a mis mensajes. Tras dos semanas les envié carta certificada con acuse de recibo. No la han recogido. Me siento engañada y lo voy a poner en manos de la justicia.

EL HOSPITAL PUERTA DE HIERRO

Esta mañana acudo por primera vez a la consulta de un especialista en el "flamante" hospital Puerta de Hierro, uno de esos que ha inaugurado la Presi Espe, y se le ha llenado la boca con sus virtudes.

Tengo la cita a las 11.10 y llego a menos diez. Parece que no hay mucha gente, pues a las 11 me llaman, ¡jo, qué rapidez, ésto es una maravilla!

Entro, un par de preguntas y me manda hacer una prueba. Vas pides la vez y en cuanto tengas los resultados te atiendo.

Acudo a la sala de al lado, pido la vez, tengo cuatro delante, pero va muy rápido pues hay tres enfermeros haciéndola.

Dos minutos de prueba, y el enfermero me dice que pasa los resultados a la consulta y que espere.

Pasa gente, se hacen pruebas, les atiende el médico, más gente, se vacía la sala y así hasta las 12.

Pasa el enfermero y le digo:
- ¿Qué pasa conmigo, se han olvidado de mí?,
- Un momento voy a ver.
¡Sorpresa! mi médico está en quirófano.
-¿Cómo? ¿eso qué quiere decir?. Pues que me atienda otro médico, que me da igual.
Pregunta, y me dice que todos los médicos están ocupados, y no me pueden atender.
-Entonces, ¿qué pasa? ¿me quedo aquí hasta que las ranas críen pelo?
-No, he hablado con su médico y sube ahora mismo.
-¡Ah, vale!

Pasa el tiempo, y me voy calentado, a las 12.20 monto en cólera, salgo al pasillo y a la primera enfermera que pasa, le cuento la movida pero ya a voces, sale el personal de administración, los pacientes, y toda asustada le llama por teléfono y me dice que en 10 minutos sube.
Indignadísima, le digo que eso me lo han dicho hace 20, y o aparece ya o me voy a atención al paciente para que me envíen los resultados a casa. (Desaparece todo el personal). Me dice que eso se lo diga a él, que ella no tiene la culpa.
- No te preocupes que claro que se lo digo.

En 8 minutos aparece y, claro, le monto la correspondiente, y me dice que se ha tenido que ir al quirófano y que esas cosas pasan.
-Ya ¿y no me puede usted avisar?
- Es que estaba usted haciéndose la prueba.
-¿Y no se lo puede decir a algún enfermero? Que me avisen o que me atienda otro médico, oiga que yo tenía que estar trabajando.
- No se preocupe que le dan un justificante, y es que siempre sigue el mismo médico al paciente que ya conoce su historial.
- Pero, si es la primera vez que vengo, a mí no me sigue nadie y me da igual un médico que otro, que yo no conozco a ninguno.
¿Y qué pasa si cuando vuelva a revisión, el médico está de baja, vacaciones, cursillo, seminario...? ¿Me quedo esperando a que vuelva?.

Salgo de la consulta y voy a por el justificante. ¿Dónde está la administrativa?, "en el quirófano también". Montó en cólera y sale el médico a hacer el justificante y entonces aparece la tipa, (que por cierto tenía cola ya). Cuando acabo, tenía los ojos inyectados en sangre del cabreo que tenía.

Me voy a atención al paciente y pongo la correspondiente queja (le estoy cogiendo gustillo, a poner reclamaciones). Sirva este momento para decir, que el  espacio para quejarme era muy pequeño, que no me he podido explayar a gusto, pero vamos que lo estoy haciendo aquí y me estoy quedando más a gusto que un arbusto.

A la primera que me encuentro por allí (deben tener muchas quejas, porque había como cuatro despachos) le digo que dónde se entrega mi queja, que sólo quiero entregarla nada más, y me dice que espere un momento que todas las quejas son importantes. ¡Anda que cosas!
Un par de minutos después me recogen la queja, me la sellan y me dice que en un mes me responderá el director. ¡Fíjate, que me va a responder el director!, iré a la peluquería y todo (a todo esto aguantándome la risa).

Y ¿cómo no me voy a reír?, ¿qué me va a contestar el director? Se admiten posibilidades, ahí van las mías:
-1. Usted, como su propio nombre indica, es una paciente, según la RAE, el que tiene paciencia.
-2. Esas cosas pasan, lo sentimos.
-3. Es lo que hay, si no le gusta, se va a la privada.

Sé que no me van a hacer ni puto caso, pero yo pretendía dejar constancia, porque a vosotros no sé, pero a mí no me salen las cuentas, muy poco tiempo para una operación y más teniendo en cuenta que estaba con una aprendiz, a la que le iba enseñando lo que me iba haciendo y explicándole mis resultados, si eso lo hace en un quirófano, supongo que hubiera tardado un par de horas en operar. A mí no me han operado nunca, pero no me imagino al médico cogiendo el teléfono con una mano y el bisturí con otra.

Pero hoy estoy generosa y os propongo excusas, para que os divirtáis, que puedan encajar con "está en quirófano".
- Estar tomando café relajadamente.
- Estar haciendo "triqui manriqui zapatilla cañameta" con la aprendiz que estaba de buen ver.

¡Hala!, os dejo entretenimiento.

LA CLINICA RUBER

Tengo una amiga a la que le han mandado hacerse una resonancia magnética, en la "inseguridad social".Con eso de agilizar las listas de espera, le han mandado hacérsela en la famosísisisisima clínica Ruber.

Pues hoy era el día y la acompaño. ¡Por favor a la Ruber!, que lujos, tendremos que ir a la pelu, buscar un modelito en el fondo de armario, y ponernos el conjunto nuevo.

La cita era a la 13 horas, y llegamos a las 12,55, al mostrador dónde había que entregar el papelito. Había cuatro "funcionarias", una contando gamusinos, otra supuestamente recogiendo lo de rayos, y digo supuestamente porque no había nadie, y dos para resonancias, una atendiendo a un señor, y la otra contándole por teléfono a su amiga, lo bien que se lo había pasado el finde.

Delante teníamos a otro señor y luego nos tocaba a nosostras. La gestión ha acabado a las 13,25h., eso es estar estresado y lo demás tonterias. Y después de la "complicada gestión" nos dicen que llevan una hora de retraso.

Vamos a la "sala de espera", por llamarlo de alguna manera, un pasillo con sillas a un lado, y la llaman a las 14,35h. ¡una hora y media de retraso!, si eso pasa en la seguridad social, se lía la de San Quintín, pero claroo como era muy chic, y muy osea, pues ni Dios se queja, porque eso no tiene glamour.

Anda que pagar un pastizal, porque te atiendan igual de tarde que en la seguridad social, tiene delito, yo me quedo con mi seguridad social, que aunque me atiendan tarde,no me sablean y al final todos acuden a ella ricos, pobres. Ahí tenéis el caso del Rey. ¿Por qué será?.

PEDIATRA BURGUILLOS DE TOLEDO

Begoña envía esta queja:

El psoe de Burguillos de Toledo anuncia en su pagina web como un logro el que tengamos pediatra en Burguillos. Estamos gobernados por un alcalde del PP al que parece que no le importa la calidad de vida en su pueblo. Y al final unos por otros solo conseguimos las migajas de lo que realmente necesitamos.

Es sorprendente que se anuncie como un logro algo que es ir para atras, como los cangrejos. Reafirmo que tenemos pediatra en Burguillos, los martes y los jueves, pero lo lunes, miercoles y viernes no tenemos ni pediatra, ni medico para los mas pequeños. Lo que leen, tenemos que ir a otro pueblo a llevar a nuestros niños enfermos, y si no te pueden atender, pues a urgencias. ¿Esto es adelanto???? yo creo que es de "cangrejos".

"Virgencita que me quede como estoy", tendré que informar a mi hija de 4 años de los dias en que se puede poner con vomitos o fiebre, en los dias que dispongo de coche y los que no, en los dias en que tengo que ir a 4 kms a Cobisa o en los que me tengo que hacer 10 kms hasta las urgencias de Poligono. ¿Que tenemos que hacer para que este pueblo crezca de verdad???? por Dios que alguien me lo diga que estoy dispuesta a hacerlo.

LAS MUTUAS

Conchi envía esta queja:

¿Para qué le sirve la mutua de accidentes a un trabajador?O ¿qué tipo de vocación tiene que tener un médico que trabaje en una mutua: la de detective o la de médico?

Después de sufrir una rotura fibrilar en el gemelo,sin hacer ningún tipo de esfuerzo, simplemente al levantarme de la silla, mi jefe me envia raudo a la mutua.

Bien, allí previo diágnostico ya confirmado por el médico de urgencias, reconocimiento, ecografía por otro centro privado y demás, la tipeja me dice que esto no va a curarse bien sin un reposo mínimo de quince días, pero como mi trabajo es de administrativo y siempre me puedo arreglar bien para llegar al trabajo (3 km hasta el polígono industrial 4 veces al día), con algún compañero o familiar y de momento no es valorable un tratamiento rehabilitador ni una muleta prestada ni nada de nada.

Pues eso, que me arregle como pueda, no de mucha guerra, no ande con bajas ni historias, pero eso sí que vaya a visitarles unas cuantas veces a la semana para ver como va la cosa y me ponga yo misma la venda después de lavarla (no tienen más en ese momento) y les conteste a un montón de preguntas sobre historial y demás hechos acontecidos.

Y yo me pregunto: ¿para que sirve una mutua?, no pretenden que el trabajador tenga unas buenas condiciones físicas, solo ahorrarse dinero y atemorizarle, eso creo.

AMBULATORIO DOCTOR AREILZA 2

Ana envía esta queja: Es increible intentar contactar telefónicamente con el centro, hasta 10, 15, 20... llamadas y te coge un contestador para finalmente decirte que lo intentes más tarde..... en fin llamadas y llamadas para nada, este tipo de atención de pena. Por otra parte hace un mes apróximadamente me hicieron la primera ecografia y la ecografista que me atendió fue bastate desagradable. Era la primera ecografía con la emoción lógica del primer momento y le comenté si era posible que me diera una de las "fotos" a lo que me responde que esto no es ni el Hola ni el Lecturas y que ya le sacaré todas las fotos que quiere cuando nazca..... en fin... sin comentarios. Está claro que no se trata de una situación de vida o muerte, pero desde luego que la situación fue bastante incomoda. Entiendo que este tipo de pruebas son el pan nuestro de cada día para la doctora en cuestión, pero era la primera vez que ves a tu primer hijo.... sin más que podía ser un poquito más agradable.

AMBULATORIO DOCTOR AREILZA

Silvia envía esta queja:

Llevo tiempo muy enfadada con un ambulatorio de Bilbao como es el doctor Areilza donde a veces pienso que llevan ahí un montón de médicos incompetentes,no todos por supuesto.Pero si hay algún especialista impresentable como cierto ginecólogo que cuando fui a su consulta llegó a compararme con un calendario dando a entender que yo tenía la misma importancia en lugar de preocuparse de mi problema.También me dijo que me iba a hacer una citología y que si tenia un cáncer ya me llamarían pero que a su parecer no tenía nada.

Un mes después me derivaron a Basurto por que yo lo pedí, donde me dan un trato del que yo estoy muy contenta,y m operaron enseguida de una endiometrosis grave y en menos de un mes después de un tumor.Pero si hubiera hecho caso a ese medico incompetente probablemente hubiera sido mucho peor.

Por eso es muy triste que en nuestro sistema sanitario estén ese tipo de personas que se hacen llamar médicos,y que sólo se preocupan por tratarte bien si vas a su consulta privada,habiendo un montón de buenos profesionales deseando trabajar.

Si te encuentras con alguno así por favor haz como yo vete a atención al paciente y pon una queja aunque sinceramente creo que no van a ninguna parte.